По обе стороны провода. Искусство общаться.
Контроль переговоров определенно сделал операторов дружелюбнее, но чтобы достигнуть цели, с которой вы звоните, нужно уметь общаться самому. Вербальное общение с развитием Интернета дается современному человеку все труднее и труднее. Так же, как, практически, сошли на нет попытки человечества поддерживать эпистолярный жанр, переродившийся в короткие одноликие фразы, отсылаемые по СМС, аське и прочих нынешних средствах [...]
